منصة التميز في تجربة العميل

قياس وإدارة وصناعة تجربة متميزة للعملاء لرفع ولاء العملاء وزيادة أرتباط الموظفين.

أسعاد العملاء هو أفضل أستراتيجية لتسويق ونمو منشأتك

تطوير ونشر ثقافة التميز في صناعة تجربة العملاء

فهم وتطوير معايير التميز في تجربة العملاء

قياس ومتابعة وإدارة بيانات ونتائج تجربة العملاء

تطوير وتحسين تجربة العملاء عبر التميز في التشغيل والخدمة

نحن لا نقيس فقط آراء العملاء

نحن نصمم ونقيس ونطور

تجربة عميل وتجربة موظف

مثالية

ومتوافقة مع متطلبات منشأتك

أستخدم تطبيق التابلت لأخذ آراء عملائك في المواقع والفروع

أحصل على أراء عملائك من اي مكان عبر موقع الأنترنت

رمز الكيو آر لتسهيل الحصول على آراء عملائك عبر الجوال

أستطلاع آراء العملاء عبر البريد الألكتروني

أستطلاع آراء العملاء عبر الرسائل النصية

صافي نقاط الترويج (NPS)

قياس ولاء العملاء والموظفين ومعرفة رأيهم في منشأتك. تحديد المنتقدين والمروجين للعلامة التجارية لتحسين ولاء العملاء وأرتباط الموظفين.

(CSAT) نقاط رضا العميل

اكتشف ما إذا كان عملاؤك سعداء بخدماتك ومنتجاتك وموظفوك سعداء في العمل ، مع تحديد المشاكل، واتخاذ الإجراءات اللازمة لأسعادهم.

نقاط جهد العميل (CES)

استخدم نقاط جهد العميل لتحديد العمليات والخدمات غير الفعالة لتطوير وتسهيل تعامل العميل مع المنشأة خلال رحلة العميل وجعلها تجربة سعيدة دائما.

منصتنا الذكية ستساهم في زيادة تقييم 5 نجوم على منصة قوقل وزيادة المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي وكسب العملاء غير الراضين

عرض نتائج ترويج العملاء للمنشأة مع منحنى أتجاه النتائج على مدى زمني

جدولة ملخصات الآراء اليومية والأسبوعية والشهرية مع ملخص مفصل للردود التي تم جمعها ومتابعة النتائج ومقاييس تجربة العميل المختلفة (NPS و CES و CSAT).